Windows Recall snapshot-fout? Zo probeer je het op te lossen
Recall (in het Nederlands Herinnering) slaat geen momentopnamen op? De eisen, waar het menu staat en per symptoom wat je kunt proberen, volgens Microsoft zelf.
Het korte antwoord
Recall heet in de Nederlandse Windows Herinnering, en snapshots heten momentopnamen. Slaat het niets op, kijk dan eerst of je pc een Copilot+ pc is, of je minstens 25 GB vrije ruimte hebt, en of Windows Hello met vingerafdruk of gezichtsherkenning aanstaat. Op een werk-pc heeft je IT-afdeling Recall vaak uitgezet.
Eerlijk vooraf
Wij hebben zelf geen Copilot+ pc, dus we konden de fouten niet nabootsen. Deze uitleg komt uit de documentatie van Microsoft (gecontroleerd op 24 september 2026). De foutteksten die je ziet, kunnen per versie verschillen.
Eerst: waar vind je het?
Microsoft gebruikt in het Nederlands verschillende namen door elkaar:
| Engels | Nederlands |
|---|---|
| Recall | Herinnering |
| Snapshots | Momentopnamen |
| Settings → Privacy & security → Recall & snapshots | Instellingen → Privacy & beveiliging → Intrekken & Momentopnamen (zo heet het menu volgens Microsofts Nederlandse hulppagina) |
| Save snapshots | Momentopnamen opslaan |
Zoek je in Instellingen op "Recall" en vind je niets, zoek dan op momentopnamen.
Voldoet je pc aan de eisen?
Recall werkt alleen als al deze punten kloppen:
| Eis | Hoe controleer je het? |
|---|---|
| Een Copilot+ pc met een NPU van minstens 40 TOPS | Staat op de doos of productpagina van je laptop |
| 16 GB werkgeheugen en 8 logische processors | Taakbeheer → Prestaties |
| Minstens 256 GB opslag, en 50 GB vrij om Recall aan te zetten | Instellingen → Systeem → Opslag |
| Apparaatversleuteling of BitLocker aan | Zoek in Instellingen op "versleuteling" |
| Windows Hello met vingerafdruk of gezichtsherkenning | Instellingen → Accounts → Aanmeldingsopties |
Per symptoom: wat je kunt proberen
| Wat je ziet | Mogelijke oorzaak | Wat je kunt doen |
|---|---|---|
| Er worden geen momentopnamen meer gemaakt | Minder dan 25 GB vrij: Recall pauzeert dan automatisch | Maak ruimte vrij; zie Is je pc traag? |
| Recall staat op pauze | Pauze via het pictogram in het systeemvak (Onderbreken tot morgen) | Klik op het pictogram en hervat |
| De schakelaar Momentopnamen opslaan ontbreekt of werkt niet | Een eis wordt niet (meer) gehaald, bijvoorbeeld na een schijfwijziging | Loop de tabel met eisen hierboven na |
| Recall opent niet | Windows Hello met biometrie staat niet aan | Stel vingerafdruk of gezichtsherkenning in |
| Bepaalde schermen ontbreken in de tijdlijn | Filters: privévensters, beveiligde (DRM) inhoud en mogelijk gevoelige informatie worden bewust overgeslagen | Dat is normaal; kijk bij de filters in de instellingen |
| Recall ontbreekt helemaal op je werk-pc | Op beheerde (zakelijke) apparaten staat Recall standaard uit | Vraag het je IT-afdeling |
| Zoeken werkt matig | Recall is geoptimaliseerd voor Engels, Chinees, Frans, Duits, Japans en Spaans, niet voor Nederlands | Zoek eens met Engelse woorden |
Algemene stappen
- Installeer alle updates; zie Is Windows up-to-date?
- Start opnieuw op.
- Zet Momentopnamen opslaan uit en weer aan.
- Helpt niets? Je kunt je momentopnamen verwijderen en Recall opnieuw instellen in hetzelfde menu.
Recall liever helemaal uit?
Recall slaat alleen iets op als je daar zelf voor kiest, en alles blijft versleuteld op je eigen pc. Wil je het toch niet, zet dan Momentopnamen opslaan uit. Je kunt het onderdeel ook helemaal verwijderen: zoek in het startmenu op Windows-onderdelen in- of uitschakelen, vink Recall uit en start opnieuw op. Eerder opgeslagen momentopnamen worden dan gewist.
Let op met "Recall-fixers"
Programma's of scripts die beloven Recall te "repareren" of te "ontgrendelen" op een pc die niet aan de eisen voldoet, kunnen je beveiliging uitschakelen. Gebruik alleen de instellingen van Windows zelf.
Veelgestelde vragen
Werkt Recall op mijn gewone laptop?
Alleen op een Copilot+ pc met een NPU van minstens 40 TOPS. Op andere pc's verschijnt Recall niet.
Worden mijn momentopnamen naar Microsoft gestuurd?
Nee. Volgens Microsoft worden ze alleen lokaal opgeslagen en geanalyseerd, versleuteld en beveiligd met Windows Hello.
Hoeveel ruimte gebruikt Recall?
Dat hangt af van je opslag. Bij 256 GB reserveert Windows standaard 25 GB, bij 512 GB 75 GB en vanaf 1 TB 150 GB. Oude momentopnamen worden automatisch gewist als de ruimte vol is.
Meer over AI in Windows en daarbuiten: Welke gratis AI-tool voor welke taak?